CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – FIXORIO

FIXORIO
6 chemin de Ferraguet, 69330 PUSIGNAN – France
SIRET : 98906499300011
Email : fixorio@outlook.fr – Tél : +33 7 69 16 40 12

1. PRÉAMBULE

Fixorio est une entreprise spécialisée dans la réparation de matériel électronique (smartphones, ordinateurs, tablettes et consoles).
Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des prestations de services réalisées pour les clients particuliers et professionnels.

2. OBJET

Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Fixorio fournit ses services de réparation, de diagnostic et d’entretien, réalisés après envoi, récupération ou dépôt sur rendez-vous, pour ses clients particuliers et professionnels.

3. DEVIS ET TARIFS

Un devis gratuit est établi avant toute intervention, sur la base des informations fournies par le client.
Le devis est valable 30 jours à compter de sa date d’émission.

Toute acceptation de devis, tout envoi d’appareil ou toute remise d’appareil à Fixorio vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

Les tarifs dépendent du type d’intervention, du modèle de l’appareil et de son état.
Aucune réparation n’est effectuée sans validation préalable du devis.

4. MODALITÉS D’INTERVENTION

Les réparations sont effectuées dans l’atelier Fixorio après réception de l’appareil par envoi, récupération ou dépôt sur rendez-vous.

Fixorio peut proposer, selon la situation du client, la récupération et la remise en main propre de l’appareil, notamment dans une logique de proximité.

Fixorio informe le client de l’avancement du diagnostic, du devis puis de la réparation.

En cas d’indisponibilité de certaines pièces détachées, le délai d’intervention peut être prolongé. Le client en est alors informé.

Les frais d’envoi et/ou de déplacement restent à la charge du client, sauf mention contraire indiquée sur le devis.

5. GARANTIE

Toutes les réparations effectuées par Fixorio sont garanties 6 mois à compter de la date de restitution de l’appareil.

La garantie couvre exclusivement la ou les pièces remplacées ainsi que les défauts liés à l’intervention initiale.

Elle ne s’applique pas en cas de mauvaise utilisation, chute, choc, oxydation, exposition à l’humidité, tentative de réparation par un tiers ou dommage non lié à l’intervention réalisée.

6. PAIEMENT

Le paiement s’effectue comptant, avant la restitution ou l’expédition du matériel réparé, par carte bancaire, virement ou tout autre moyen accepté par Fixorio.

En cas de retard de paiement, une pénalité équivalente à 10 % du montant dû par mois de retard pourra être appliquée.

7. RESPONSABILITÉ

Fixorio ne saurait être tenu responsable d’une perte de données.
Il appartient au client d’effectuer une sauvegarde préalable avant toute réparation.

La responsabilité de Fixorio ne peut être engagée pour tout dommage indirect, notamment perte d’exploitation ou de profit.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation tant que la prestation n’a pas débuté.

Toute demande doit être formulée par écrit à l’adresse suivante : fixorio@outlook.fr.

Dès le début du diagnostic ou de la réparation, le client renonce expressément à ce droit.

9. PROTECTION DES DONNÉES

Fixorio s’engage à respecter la confidentialité des informations communiquées par ses clients.

Les données collectées (nom, adresse, email, téléphone) sont utilisées uniquement pour la gestion des devis, réparations et facturations, et ne sont jamais transmises à des tiers.

10. LITIGES ET DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège de Fixorio, sauf disposition légale impérative contraire.