CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. PRÉAMBULE

2. Objet

5. Garantie

8. Droit de rétractation

10. Litiges et droit applicable

3. Devis et tarifs

4. Modalités d’intervention

6. Paiement

7. Responsabilité

9. Protection des données

Fixorio est une entreprise spécialisée dans la réparation de matériel électronique (smartphones, ordinateurs, tablettes et consoles) située au 6 chemin de Ferraguet, 69330 PUSIGNAN, France, immatriculée sous le numéro SIRET 98906499300011.

Les présentes conditions générales régissent l’ensemble des prestations de services réalisées pour les clients particuliers et professionnels.

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des prestations de réparation à distance proposées par Fixorio. Toute commande ou acceptation de devis implique l’adhésion pleine et entière du client à ces conditions.

Un devis gratuit est établi avant toute intervention, sur la base des informations fournies par le client.

Le devis est valable 30 jours à compter de sa date d’émission.

L’envoi de l’appareil à Fixorio vaut acceptation des présentes CGV et validation du devis si celui-ci a été signé ou confirmé par écrit (mail ou formulaire en ligne).

Fixorio exerce son activité dans le respect des exigences du label QualiRépar, garantissant un service de réparation professionnel et écoresponsable

Les réparations sont effectuées exclusivement dans notre atelier, après réception de l’appareil par voie postale ou dépôt sur rendez-vous.

Fixorio s’engage à informer le client de l’avancement du diagnostic, du devis, puis de la réparation.

En cas d’indisponibilité de certaines pièces détachées, le délai d’intervention peut être prolongé ; le client en est alors informé.

Les frais d’envoi et de retour du matériel restent à la charge du client, sauf mention contraire sur le devis.

Toutes les réparations effectuées par Fixorio sont garanties 6 mois à compter de la date de restitution de l’appareil.

La garantie couvre uniquement la ou les pièces remplacées et les défauts liés à l’intervention initiale.

Elle ne s’applique pas en cas de mauvaise utilisation, choc, exposition à l’humidité, tentative de réparation par un tiers ou dommage non lié à notre intervention.

Le paiement s’effectue comptant, avant l’expédition du matériel réparé, par carte bancaire, virement ou autre moyen accepté par Fixorio.

En cas de retard de paiement, une pénalité équivalente à 10 % du montant dû par mois de retard pourra être appliquée.

Fixorio ne saurait être tenu responsable d’une perte de données. Il appartient au client d’effectuer une sauvegarde préalable avant tout envoi ou réparation.

Notre responsabilité ne peut être engagée pour tout dommage indirect, notamment perte d’exploitation ou de profit.

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, tant que la prestation n’a pas débuté.

Toute demande doit être formulée par écrit à l’adresse e-mail : [ton mail Fixorio].

Dès le début du diagnostic ou de la réparation, le client renonce expressément à ce droit.

Fixorio s’engage à respecter la confidentialité des informations communiquées par ses clients.

Les données collectées (nom, adresse, mail, téléphone) sont utilisées uniquement pour la gestion des devis, réparations et facturations, et ne sont jamais transmises à des tiers.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège de Fixorio, sauf disposition légale impérative contraire.